Il Consorzio per le Autostrade Siciliane ha scelto di redigere la Carta dei Servizi come strumento di trasparenza nell'erogazione dei servizi offerti .

La Carta dei Servizi segue gli indirizzi contenuti nella Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri (Principi d'erogazione dei servizi pubblici) emanata il 27 gennaio del 1994, e la più recente Direttiva del Ministero delle Infrastrutture 102/2009 che fissa per le Concessionarie di autostrade, regole e obblighi specifici, oltre alle linee guida definite dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (Ente concedente).

La nuova edizione della Carta dei Servizi è stata redatta, oltre che per adempiere ai dettami dell'art. 31 della Convenzione di Concessione, anche come strumento di informazione e comunicazione attraverso il quale il Consorzio per le Autostrade Siciliane promuove la collaborazione con chi viaggia per il continuo miglioramento del servizio erogato.